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Mairie de Cantenac

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Médiateur National de l’Energie

Publié le 2 février 2015
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Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur pour vous aider à trouver une entente amiable.

POUR QUI ?

  • particuliers
  • artisans
  • commerçants
  • professions libérales
  • certaines PME (moins de 10 salariés)
  • associations
  • syndicats de copropriétaires
  • collectivités locales

POUR QUOI ?

Le médiateur peut émettre une recommandation écrite et motivée, proposant une solution pour tous les litiges :

  • facture anormalement élevée
  • problème de règlement avec avis de coupure
  • délais de raccordement trop longs
  • problème de résiliation de contrat
  • .....................................................

QUAND ?

Si après avoir transmis une réclamation écrite à votre fournisseur et que vous n’obtenez pas de réponse dans les deux mois ou une réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur pour lui soumettre votre litige.

COMMENT ?

Par courrier (adresser votre dossier complet) au :

  • Médiateur national de l’énergie
  • Libre réponse n°59252
  • 75 443 PARIS CEDEX 09

En ligne

BON A SAVOIR : Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d’énergie ou n°vert : 0800 112 212

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