Vous avez un différend avec votre fournisseur ou votre distributeur d’électricité ou de gaz naturel : après une première réclamation, votre litige persiste.
UNE SOLUTION.........
Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur pour vous aider à trouver une entente amiable.
Le médiateur peut émettre une recommandation écrite et motivée, proposant une solution pour tous les litiges :
Si après avoir transmis une réclamation écrite à votre fournisseur et que vous n’obtenez pas de réponse dans les deux mois ou une réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur pour lui soumettre votre litige.
Par courrier (adresser votre dossier complet) au :
BON A SAVOIR : Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d’énergie ou n°vert : 0800 112 212